في ٢٠٢٤ نجحت Airbnb في زيادة حصتها السوقية مقابل الفنادق، مما وضعها في موقع يتحدى به منافسها Vrbo—التي تُعد جزءًا من Expedia—بفضل تحديثات المنتجات وتطور استراتيجية العلامة التجارية، وهذا لا يمكن إنكاره. قد يكون الابتكار هو العامل الأساسي وراء هذا النجاح؛ إذ ساهمت تحسينات المنتجات وجهود التسويق الموجهة بشكل واضح في جذب نزلاء الفنادق التقليديين إلى منصتها، حسبما أوضحت إيلي ميرتز، المديرة المالية، خلال مكالمة أرباح الربع الرابع.
وفي الربع الأخير، شهدت كل من Airbnb ومجموعة Expedia ارتفاعًا بنحو ١٢% في حجوزات الإقامات الليلية والتجارب. بينما ارتفعت حجوزات الفنادق لدى Expedia بنسبة ١٤% تقريبًا، لم تقف Vrbo مكتوفة الأيدي إذ أضافت، خلال العام، حوالي مليون عقار جديد، وغالبية تلك الإضافات كانت تقع في المناطق الحضرية. وفي المقابل، حققت Airbnb أداءً ملحوظًا في المناطق غير الحضرية في الولايات المتحدة، حيث نمت تلك الأسواق بسرعة مدروسة—وبحسب ميرتز، كانت الأسواق خارج المدن من أسرع الفئات نموًا في الفترة الماضية.
على صعيد آخر، رفع الرئيس التنفيذي برايان تشيسكي من مستوى الحوار عندما أعلن عن نية التعاون المتزايد مع مقدمي الخدمات الخارجيين. لطالما اعتمدت الشركة على نظام مغلق لتطوير منتجاتها داخليًا، لكن تشيسكي ألمح إلى تحول استراتيجي نحو الانفتاح؛ حيث قال بشكل غير تقليدي: "دمج الأطراف الخارجية فرصة مثيرة للغاية — لماذا لا نسمح للعالم بالمساهمة في بناء Airbnb؟ لسنا مضطرين لأن نبني المستقبل بمفردنا". قد تشمل هذه الشراكات مقدمي خدمات محليين مثل التنظيف أو التوصيل، رغم أن التركيز الأساسي سيبقى على تطوير المنتجات داخليًا قبل أن نمد جسور التعاون بشكل أوسع.
وفي خطوة أخرى مميزة، كشف تشيسكي عن إطلاق نسخة جديدة من "تجارب Airbnb" المقرر صدورها في مايو؛ وهو ابتكار يُعد جزء من استراتيجية أوسع لتحويل الشركة من منصة للإيجارات القصيرة إلى مزود شامل لتجارب السفر، إذ أوضح قائلاً: "الإقامة ليست سوى جزء صغير من تجربة السفر الكاملة".
أما من الناحية المالية، فقد تأكدت مكانة Airbnb في السوق من خلال نتائج الربع الرابع؛ إذ ارتفعت الإيرادات بنحو 12% لتصل إلى 2.5 مليار دولار، فيما وصل صافي الدخل إلى 461 مليون دولار—وهو انتعاش واضح مقارنةً بخسارة 349 مليون دولار العام الماضي. وأشار تشيسكي إلى أن نمو الإيرادات والحجوزات والحجم الكلي للحجوزات كان أسرع من الربع السابق، مما يدل على أن أدائها فاق في بعض الأحيان نمو قطاع السفر بشكل عام.